Реклама службы такси или как эффективно продвигаться

Каждая компания в начале своей работы сталкивается с вечной темой — где найти клиентов? И если фирма торгует, допустим, металлопрокатом, то всех покупателей можно так или иначе вычислить и отрабатывать личными продажами, то при открытии бизнеса с пассажирскими перевозками обязательно нужно подумать о том, как пойти «в массы» и обеспечить большой и постоянный поток клиентов.

Как показывает практика и опыт любой компании — рекламная кампания хороша тогда, когда используется сразу несколько каналов. Ваш потенциальный клиент должен иметь возможность натыкаться на номер диспетчерской и на адрес сайта повсюду.

Классификаций рекламных каналов множество. Но для начала давайте выделим следующие, самые популярные и значит действенные:

Интернет, наружная реклама, полиграфия, СМИ, промо-программы и программы лояльности.

Но прежде чем поговорить о каждом канале нужно учесть эффективность и стоимость контакта в каждом из каналов.

Главным показателем тут должна стать не просто цена стоимость размещения рекламы, а так называемая стоимость контакта. То есть соотношение стоимости рекламы с количеством людей, которые ее увидят. Например, стоимость аренды биллборда на центральной улице города составляет 20 000 рублей. Ежедневно по этой улице проходит 5 000 человек. Таким образом в месяц биллборд увидят 150 000 человек. Значит за взгляд каждого из них вы заплатите примерно 20 000 рублей /150 000 = 13 копеек. Кажется, что и не так уж дорого.. Но вот сколько из этих людей потенциальных ваших клиентов, которые будут пользоваться службой такси?

Как правило, у начинающей компании на раскрутку средства мало, поэтому в первую очередь имеет смысл воспользоваться всеми возможностями, в том числе и бесплатными, которые предлагает Интернет.

Реклама в Интернете уже по своей эффективности иногда даже может превосходить рекламу в СМИ или наружку, а стоимость ее может быть в разы дешевле. Кроме того, в Интернете действует так называемый таргетинг — то есть вашу рекламу будут видеть определенное число людей, наиболее вероятных ваших потенциальных клиентов.

Имея свой собственный сайт, вы получаете сам по себе рекламоноситель. На своем ресурсе вы можете размещать самую разную информацию о своей компании и о теме пассажирских перевозок: интересные факты о такси, популярные маршруты, забавные истории. Чем больше будет контента (интересного содержания) на сайте, тем больше будет его посещаемость.

Наверняка в вашей компании гибкая система ценообразования и разнообразный набор услуг. Для каждой услуги нужно будет сделать отдельное уникальное продающее ее описание.

В идеале хорошо было бы так, чтобы на запрос «Такси в ...(название города)» ваш сайт и ваш телефон показывались первыми.

Для этого можно начать с бесплатных способов продвижения:

• регистрация    сайта во всевозможных поисковых системах и каталогах фирм, базах про такси. Все это совершенно бесплатно и требует всего несколько часов.
• Регистрация     вашей службы в севисе «Яндекс.Такси»
• публикация информации на городских форумах. Правда, тут есть такой нюанс. Чем популярнее ресурс, тем строже его администрация относится к попыткам несанкционированной рекламы. Поэтому, чтобы не оказаться в черном списке пользователей, размещать информацию о своей компании надо аккуратно и творчески.

Теперь о платных способах.
Для начала нужно иметь свой собственный сайт. Конечно, можно его заказать с нуля, но это очень дорогой и длительный процесс, по-этому проще купить готовый, например, от Студии “Три Цвета” - Готовый сайт службы такси - taxi3c.ru
Благодаря готовому решению, сайт легко настраивается под ваши потребности и начинает работать с первого дня.

Самое время воспользоваться системой показа ваших объявлений в системе «Яндекс Директ», Необходимо будет подобрать ключевые слова запросов, например: «Такси», «заказ такси». Бюджет такой компании может составляет 2000-3000 в месяц.

Если все-таки ваши городские форумы строго следят за тем, чтобы туда не попадала несогласованная реклама, закажите рекламную компанию у них официально. Каждый ресурс предлагает разные способы размещения рекламного объявления-баннера, выбирайте место на свой вкус и кошелек.

Наверняка вы слышали уже словосочетание SEO-оптимизация? Это комплекс работ, цель которых вывести ваш сайт в топовые позиции поисковиков. Лучше обратиться за консультацией к специалистам, чтобы не намудрить с продвижением и не быть заблокированным поисковиками. Настройки SEO — около 10 000 в месяц, и эта работа быстро окупится, когда на ваш сайт службы такси будут приходит потенциальные клиенты.

Есть еще такой вариант продвижения как SMM-маркетинг — то есть продвижение компании в социальных сетях. Для этого во всех популярных сетях создаются группы, странички и заполняются уникальным контентом. Такую работу проводит SMM-менеджер, который также и отвечает за то, чтобы в группе было много участников, на странице много подписчиков и читателей.

Продвижение в соцсетях — не самый дешевый способ рассказать жителям вашего района, города о новой службе такси. Но скорость распространения информации в соц сетях очень большая. Через группы вконтакте или на фейсбуке вы будете буквально в лицо знать своих клиентов, быстро отвечать на их вопросы и претензии и таким образом вокруг вас сформируется группа лояльных пассажиров, которые впоследствии могут стать так называемыми «агентами влияния», рассказывая о ваших услугах своим знакомым. Стоимость услуг SMM — от 10 000 рублей в месяц.

Услуги по повышению популярности сайта службы такси и продвижению его в сети интернет, как показывает практика, лучше доверить профессионалам.

Вам останется только напрямую сконцентрироваться на организации бизнеса, а именно: подбирать водителей, контролировать работу диспетчеров и вести необходимый финансовый и бухгалтерский учет.

Наружная реклама.

Сюда можно отнести как собственно рекламу на автомобилях, так и объявления на досках объявлений, баннеры, билборды, плакаты и так далее. Как уже было сказано выше — да, стоимость таких рекламных конструкций существенна, их видят, замечают, но вот привлечь большой поток конкретных готовых клиентов они вряд ли смогут. Если только вы не напишите на всех щитах «Поездка по городу за 20 рублей». Но вы ж сами знаете, что при такой политике ценообразования бизнес долго не протянет? Поэтому инвестиции в наружную рекламу имеют смысл, если эта наружка располагается в местах скопления ваших потенциальных клиентов: фойе офисных зданий, кино-концертных залах, на остановках общественного транспорта или в крупных торговых центрах.

Отдельный разговор — это реклама на автомобилях. Сама по себе она стоит недорого, но зато машина вашего такси будет заметна и сама себя продавать. Только в таком случае важно, чтобы и логотип, и название компании хорошо читались, и легко был различим телефон.

Полиграфия.

Сюда относятся визитки, флайеры, листовки — все, что напечатано на бумаге и все, что можно раздать потенциальному клиенту. Хорошо договориться с кафе, ресторанами, клубами, чтобы ваши визитки были выложены на видном месте в фойер и гардеробе, либо как-то присутствовали на столиках или в папке для оплаты счета, например. При заказе достаточно большого тиража визиток и листовок стоимость одной штучки будет около 50 копеек, а договориться об их распространении можно совершенно бесплатно. Например, ваши визитки можно распространять в кафе, барах, ресторанах, магазинах, торгующих дорогими товарами (шубы, ювелирные украшения и т.д.), салонах красоты. Как правило, заведения легко соглашаются на такой вид рекламы, ведь это по сути дополнительная информация для их клиентов, которая может быть полезна в нужное время в нужном месте.

Реклама в средствах массовой информации.

Публикации в газетах, журналах, ролики на радио и телевидении. С одной стороны — стоимость контакта здесь будет выше, чем в случае с наружной рекламой и полиграфией. С другой стороны — у каждого СМИ есть своя целевая аудитория, которая может быть так или иначе заинтересована в услугах такси. Логично предложить, что вряд ли реклама такси будет эффективна в газете для пенсионеров (если только это не социальное такси). Зато очень уместна такая реклама в молодежных журналах, журналах об отдыхе и развлечениях.

Промо-программы и программы лояльности.

В некоторых случаях можно не платить прямо деньги за рекламу в СМИ, а расплачиваться так называемым «Бартером». То есть вы предоставляете услуги такси редакции, а за это вашу рекламу публикуют бесплатно. Конечно, при этом придется оплачивать труд своих водителей, но это уже будет все равно дешевле, чем просто вбухать деньги в эфир. При публикации в СМИ важно не просто раскручивать телефон диспетчерской и название компании, но предлагать аудитории какие-то специальные условия. Например, опубликовать в журнале специальный купон или свою визитку, предъявив которую, клиент получит скидку на поездку. К этим же видам рекламы можно отнести акцию «Приведи друга», «Бонус за поездку» и так далее.

Коллеги, а как вы занимаетесь продвижением своего бизнеса такси? Поделитесь опытом. Спасибо.